La atención al cliente ha cambiado dramáticamente en los últimos 50 años. Lo invitamos a que examine esta evolución más de cerca, desde los antiguos centros de llamadas telefónicas hasta la gestión de la experiencia del cliente multimodal del mañana, con el nuevo Avaya Trend Advisor: El pasado y futuro de la experiencia del cliente.
Hoy, más del 80%* de los clientes comprará a empresas con las que sea más fácil hacer negocios. Nuestro reporte le muestra cómo hacer más felices a sus clientes y aumentar la productividad de su contact center al aprovechar las tecnologías emergentes.
Si siente curiosidad sobre por qué la experiencia del cliente ha cambiado y hacia dónde se dirige, no se pierda este Trend Advisor.
Obtenga el Reporte de Avaya y descubra las 6 principales tendencias que están guiando la experiencia del cliente. Esta Edición de Avaya Trend Advisor le ayudará a establecer prioridades, mejorar el servicio y reducir costos.